FAQ

1. Зачем мне регистрироваться?
Незарегистрированный пользователь не может участвовать в розыгрыше, а также пользоваться функциями личного кабинета нашего сервиса. Поэтому для участия в розыгрыше и доступа в личный кабинет Вам необходимо зарегистрироваться.

2. Как зарегистрироваться на сайте?
Для регистрации на сайте Вы можете нажать на ссылку «Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы. После этого Вам нужно ввести имя, адрес электронной почты, пароль, загрузить аватар, а также согласиться с условиями использования сервиса, а затем подтвердить регистрацию с помощью кнопки «Зарегистрироваться». После завершения регистрации на указанный Вами адрес электронной почты будет выслано письмо с Вашим логином и паролем, а также ссылкой для подтверждения регистрации. Переход по ссылке является обязательным для завершения регистрации на сайте.

3. Зачем нужны мои персональные данные при регистрации?
При регистрации наш сервис запрашивает минимум персональных данных, среди них адрес электронной почты. Адрес электронной почты нужен для рассылки Вам уведомлений при регистрации, смене пароля, выигрыше и др.

4. Требуются ли при регистрации документы удостоверяющие личность?
При регистрации нам не нужны документы, которые подтверждают Вашу личность. Вы можете пользоваться нашим сервисом анонимно, указав свой псевдоним вместо настоящих имени и фамилии.

1. Как мне войти на сайт?
Для входа на сайт Вы можете нажать на ссылку «Войти». После этого Вам нужно будет ввести логин и пароль, которые Вы указывали при регистрации. В качестве логина на сайте используется Ваш адрес электронной почты.

2. Я зарегистрировался, но у меня не получается войти на сайт. Что делать?
Возможно, Вы не завершили процесс регистрации с помощью подтверждающей ссылки из письма, которое было выслано Вам сразу после заполнения регистрационной формы. В этом случае Вы можете завершить процесс регистрации, перейдя по этой ссылке. Если с момента регистрации прошло более 24 часов, именно столько составляет срок действия регистрационной ссылки, то Вам придется зарегистрироваться заново.

3. Я забыл логин. Что делать?
Вашим логином в нашем сервисе является Ваш почтовый ящик, который Вы указывали при регистрации. Если Вы не можете его вспомнить, то Вам придется зарегистрироваться еще раз.

4. Я забыл пароль. Что делать?
Если Вы забыли пароль для авторизации на сайте, Вы можете посмотреть его в письме, которое было выслано Вам при регистрации. Если Вы не можете найти это письмо или Вы удалили его, то Вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого на странице входа Вы можете перейти по ссылке «Забыли пароль? Восстановить». Вам нужно будет указать Ваш адрес электронной почты, на указанный адрес электронной почты будет выслано письмо со ссылкой для сброса пароля. При переходе по этой ссылке Вам будет предложено ввести новый пароль и его подтверждение.

1. Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет Вы должны быть авторизованы на сайте. После авторизации Вы можете нажать на свое имя в верхнем правом углу страницы для входа в личный кабинет. Личный кабинет содержит 2 раздела: «Персональные данные» и «Баланс».

2. Как изменить свои личные данные?
Изменить свои личные данные пользователь может в разделе личного кабинета «Персональные данные». Для изменения доступны имя, аватар, а также пароль.

3. Будут ли доступны другим игрокам мои персональные данные?
Другие игроки не имеют доступа к просмотру, а тем более, к изменению Ваших персональных данных. Другие игроки могут увидеть только Ваш аватар и имя, в случае Вашей победы в розыгрыше или добавления отзыва о нашем сервисе.

1. Как пополнить баланс?
Для пополнения баланса Вы можете воспользоваться кнопкой «Пополнить счет» в верхнем левом углу страницы или воспользоваться функцией для пополнения счета в своем личном кабинете в разделе «Баланс». При пополнении счета Вы можете выбрать удобный для Вас способ пополнения из предложенных на сайте.

2. Кто и каким образом обеспечивает безопасность платежей?
Наш сервис не хранит Ваши платежные реквизиты и данные кредитных карт. Безопасность платежей обеспечивается сервисом http://dengionline.com/ , поэтому, можете быть уверены, что Ваши деньги находятся в надежных руках.

3. Могу ли я вернуть неиспользованные средства со своего баланса?
Неиспользованные средства с Вашего баланса могут быть возвращены удобным для Вас способом из доступных на сайте за вычетом комиссии. Перевести средства с баланса можно в разделе «Баланс» личного кабинета пользователя.

4. Я пополнил счет, но не вижу денег на своем балансе. Что делать?
В этом случае Вам нужно немного подождать, так как для осуществления некоторых видов транзакций необходимо время, если средства не зачисляются на Ваш баланс в течение длительного времени, то Вам нужно обратиться в службу технической поддержки нашего сервиса.

1. Как я узнаю, что я выиграл?
После определения последней цифры выигрышного билета на экране отображается имя и аватар победителя, а также сумма выигрыша. Кроме того, победителю на его почтовый ящик отсылается письмо с поздравлениями.

2. Как получить выигрыш?
Сразу после окончания розыгрыша победителю на баланс начисляется сумма выигрыша за вычетом комиссии за услуги сервиса.

3. Есть ли ограничения по выводу средств?
Ограничений по выводу средств сервис не устанавливает, но, в зависимости от выбора способа вывода средств с баланса, могут присутствовать ограничения, обусловленные выбором платежной системы.

4. Взимается ли с меня комиссия при выводе средств?
При выводе средств сервис взымает комиссию, размер которой оговорен в правилах и условиях работы сервиса.

5. Могу ли я потратить выигрыш на покупку новых игровых билетов?
Да, безусловно, Вы можете распоряжаться средствами на Вашем балансе, как Вам будет угодно. Ведь завтра Вы можете выиграть гораздо большую сумму.